1. Identidad y alcance
NacionFit es una plataforma para conectar personas, gimnasios independientes y entrenadores; operar beneficios de red; facilitar reservas y seguimiento; y ofrecer contenido, eventos y herramientas digitales.
Cuando un plan sea comercializado, cobrado y documentado tributariamente por NacionFit, NacionFit será la contraparte comercial del Usuario respecto de ese plan y responderá por sus propias obligaciones de plataforma, cobro, soporte, información y seguridad. El gimnasio o FitTrainer seguirá siendo responsable de la ejecución material y profesional del servicio que presta.
2. Requisitos de uso
- El MVP está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.
- El Usuario debe entregar información veraz, mantener sus credenciales seguras y no compartir códigos de acceso o check-in.
- Usuario, FitTrainer y Gimnasio pueden comenzar con el plan Básico. Su mensualidad base será gratuita, por lo menos hasta el 1 de septiembre de 2027 inclusive, dentro de las capacidades informadas para cada rol.
- El plan Básico no exige tarjeta y no se convierte en un plan pagado sin aceptación expresa del titular.
- Los gimnasios y FitTrainers deben acreditar identidad, inicio de actividades, certificaciones y antecedentes solicitados antes de ofrecer servicios.
- Una persona puede tener más de un rol, pero cada acción queda asociada al rol y organización con que fue realizada.
3. Membresías y Pasaporte NacionFit
El plan contratado indicará precio total, vigencia, renovación, beneficios y restricciones antes del pago. El Pasaporte NacionFit permitirá, durante el piloto, hasta tres visitas externas totales por periodo activo:
- El gimnasio base del Usuario no consume visitas de red.
- Una reserva no consume el beneficio; el check-in validado sí.
- Solo puede validarse una visita externa por día.
- Las visitas dependen de membresía vigente, cupo, horario, capacidad, reglas de la sede y controles de seguridad.
- Un rechazo técnico o una reserva cancelada correctamente no consume una visita. Un check-in validado y efectivamente utilizado sí puede consumirla.
NacionFit podrá suspender una visita o cuenta ante señales objetivas de fraude, dejando registro y habilitando un canal de revisión.
4. Servicios de FitTrainers
El FitTrainer es responsable de sus credenciales, disponibilidad, evaluación previa, adaptación de ejercicios, instrucciones, seguimiento y conducta profesional. NacionFit debe informar con claridad quién presta cada servicio y qué verificaciones realizó.
No se garantizan resultados físicos, estéticos, deportivos ni de salud. Los resultados dependen, entre otros factores, de condiciones individuales, constancia, descanso, alimentación y cumplimiento del plan.
El FitTrainer no debe solicitar ni publicar teléfono, correo, redes sociales o sitios propios en su perfil público. Si una atención presencial exige coordinar datos de contacto, las partes podrán compartirlos voluntariamente dentro de una conversación habilitada y asumirán el cuidado de esa información.
5. Aptitud y seguridad
NacionFit no presta servicios médicos ni sustituye la evaluación de profesionales de salud. El Usuario declara que entregará información veraz y que consultará a un profesional cuando su condición, síntomas o antecedentes así lo requieran. Esta declaración no constituye una renuncia a derechos ni reemplaza los deberes de seguridad del gimnasio o entrenador.
El Usuario debe detener el ejercicio ante dolor agudo, mareo, dificultad respiratoria u otra señal de alarma. Los prestadores deben contar con protocolos de emergencia, infraestructura segura y equipos en condiciones adecuadas.
6. Biblioteca de ejercicios
La biblioteca inicial será preparada por NacionFit y podrá ampliarse con aportes de gimnasios y FitTrainers. Cada aporte debe indicar autoría y someterse al flujo de revisión definido por la plataforma. Los ejercicios pueden tener versiones, advertencias y estados de publicación.
El FitTrainer debe revisar la versión concreta de cada ejercicio antes de asignarla. El material es informativo y educativo; no es diagnóstico, receta médica ni certificación de seguridad para todas las personas.
Un FitTrainer podrá mantener ejercicios y videos propios en un repositorio privado para sus Usuarios autorizados. Ese contenido no se incorpora a la biblioteca pública, no se ofrece en un marketplace y no adquiere condiciones de monetización sin una aceptación contractual posterior, específica y separada.
7. Registros de entrenamiento
El Usuario podrá registrar ejercicios, series, repeticiones o duración, descanso, carga utilizada y notas sobre su ejecución o la configuración de una máquina. Estas herramientas son un historial personal y no acreditan resultados, condición física, aptitud médica ni cumplimiento profesional.
Las notas libres no deben contener diagnósticos, lesiones, exámenes, tratamientos ni datos sensibles propios o de terceros. NacionFit no usará los registros para inferir salud o perfil biológico ni activará tratamientos que entren en esas categorías mientras no exista una habilitación jurídica específica y una evaluación de impacto aprobada.
8. Fotos de ejercicios, comunidad y exportación
Una foto sólo podrá cargarse vinculada a un ejercicio registrado. Será privada por defecto. Publicarla en el muro requerirá una elección expresa para esa foto; cambiar la visibilidad no autoriza a reutilizarla para publicidad, reconocimiento facial, entrenamiento de modelos de IA ni otra finalidad no informada.
“Privada” significa que la pieza no se muestra en el muro y sólo queda disponible para el titular y los accesos operativos expresamente autorizados; no significa anonimato ni cifrado de extremo a extremo.
Quien sube una foto declara que la creó o cuenta con las autorizaciones necesarias, incluida la imagen de toda persona identificable. No se permiten imágenes de menores, capturas íntimas, contenido engañoso, infracciones de derechos ni fotografías tomadas en lugares donde estuvieran prohibidas. Los gimnasios y FitTrainers deben respetar además las reglas de imagen y privacidad de sus sedes y clientes.
La plantilla de resultados mostrará únicamente los datos que el Usuario seleccione para compartir. La exportación crea una copia en el dispositivo; desde ese momento, su publicación en una red o servicio externo se rige también por las reglas y prácticas de ese tercero, y NacionFit no puede retirar copias ya difundidas fuera de su plataforma.
9. Chat, archivos PDF y videollamadas
La mensajería se limitará a relaciones entre roles compatibles. No se habilitarán conversaciones Usuario–Usuario, FitTrainer–FitTrainer ni Gimnasio–Gimnasio. Bloquear una cuenta impide nuevas interacciones según el alcance informado, pero no elimina automáticamente mensajes anteriores ni evidencia que deba conservarse para resolver una denuncia.
El chat no se presenta como cifrado de extremo a extremo. Los participantes autorizados y, en casos acotados, personal habilitado para soporte, seguridad, denuncia u obligación legal podrán acceder conforme a la Política de privacidad.
El único formato de adjunto permitido será PDF, destinado a planes y comprobantes relacionados con el servicio. Las partes no deben incluir datos bancarios completos, contraseñas, fichas clínicas ni información de terceros innecesaria. La aceptación técnica de un archivo no certifica su contenido ni su inocuidad; NacionFit podrá ponerlo en cuarentena, rechazarlo o retirarlo por seguridad o incumplimiento.
Un enlace de videollamada se enviará como texto y podrá dirigir a un proveedor independiente. El FitTrainer responde por su sesión e instrucciones; cada participante debe revisar las condiciones y privacidad del proveedor elegido. NacionFit no graba ni aloja el contenido de esas llamadas. Si en el futuro ofrece grabación, deberá estar desactivada por defecto y requerir autorización separada, finalidad y plazo de conservación.
10. Contenido, conducta y moderación
Cada persona es responsable del contenido que crea, envía o publica y de las consecuencias de compartirlo. Se prohíben el acoso, amenazas, discriminación, suplantación, fraude, explotación sexual, instrucciones manifiestamente peligrosas, publicidad no autorizada, malware y vulneraciones de privacidad o propiedad intelectual.
NacionFit no revisa previamente ni respalda todo contenido de terceros. Podrá recibir denuncias, aplicar bloqueos, limitar alcance, preservar evidencia y retirar contenido conforme a reglas objetivas, riesgo y exigencias legales. Cuando sea posible, informará la medida y ofrecerá revisión; una denuncia no garantiza un resultado específico ni reemplaza acudir a servicios de emergencia o autoridades.
11. Eventos
Los eventos deben identificar organizador, sede, cupos, requisitos, costo y reglas de cancelación. El check-in de un evento no equivale a una visita del Pasaporte salvo información destacada en contrario.
12. Precios, pagos y documentos tributarios
Antes de pagar se mostrará el vendedor efectivo, precio final con impuestos, disponibilidad, modalidad, cantidad de cobros y condiciones relevantes. Los valores públicos de los planes NacionFit en Chile incluyen IVA.
NacionFit vende, cobra y documenta sus propias suscripciones de software Básico, Pro y Ultra. Los servicios profesionales de un FitTrainer y las membresías de un gimnasio son vendidos, cobrados y documentados por cada prestador en su propia cuenta de pasarela. NacionFit no cobra comisión porcentual ni recibe esos fondos para liquidarlos posteriormente.
Pro incluye las capacidades de Básico y Ultra incluye las de Pro. La modalidad con descuento contempla 12 cobros automáticos mensuales y precio fijo durante el compromiso; la modalidad flexible se cobra mes a mes. La confirmación previa mostrará el precio mensual, el total comprometido y la condición aplicable después del mes 12.
Crear una cuenta gratuita no genera factura ni exige documento de identidad. Sólo si el Usuario declara que actúa por una empresa y solicita expresamente una factura chilena para una compra pagada deberá ingresar RUT, razón social, giro, dirección, email, teléfono y el documento de identidad de quien representa a la empresa; podrá guardar esos datos como preferencia o completarlos más adelante. El vendedor efectivo recibirá únicamente el snapshot tributario mínimo de la orden que deba documentar, no el perfil reutilizable del Usuario.
Una pantalla de pago aprobada no basta por sí sola para activar beneficios: NacionFit confirmará el estado con el proveedor de pago y conciliará la orden.
13. Renovación, cancelación, retracto y reembolsos
Los planes recurrentes informarán su renovación y mecanismo de cancelación antes de contratar. La cancelación estará disponible por un canal al menos tan sencillo como el usado para contratar y no se condicionará al pago previo de deudas, sin perjuicio de que las obligaciones pendientes sigan siendo exigibles.
NacionFit no terminará anticipadamente la campaña de Básico garantizada hasta el 1 de septiembre de 2027. Si la campaña no se extiende, avisará con al menos 60, 30 y 7 días de anticipación. El 2 de septiembre de 2027 no realizará un cargo automático: el titular deberá aceptar expresamente el valor regular. Sin aceptación, la cuenta conservará perfil e historial en modo de acceso, sin nuevas operaciones administradas.
Cancelar la renovación de un compromiso de 12 meses no elimina los cobros restantes ya aceptados. No se creará automáticamente un nuevo compromiso anual; antes del último cobro se ofrecerá renovar, continuar en modalidad flexible o cancelar.
El retracto, exclusiones aplicables, reembolsos por servicios no prestados, no-show, devoluciones y contracargos se informarán de manera destacada antes de cada compra, de acuerdo con la legislación de consumo vigente. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables.
14. Acceso a datos y base operativa
NacionFit controla la plataforma, su software y la estructura de la base operativa. Esto no significa que sea dueña de los datos personales ni elimina los derechos de sus titulares.
Gimnasios y FitTrainers reciben acceso limitado a la información necesaria para prestar y documentar el servicio. No pueden exportarla, conservarla fuera de los canales autorizados, comercializarla ni usarla para marketing propio sin una base jurídica y aviso independientes.
15. Inteligencia artificial
Si se habilita, la IA podrá apoyar funciones como organización, matching o sugerencias de planificación usando el mínimo de datos permitido. Los datos seudonimizados siguen siendo datos personales. Antes de activar un flujo se deberá definir y comunicar qué datos recibe el proveedor; no se incluirán identificadores directos, localización exacta ni notas libres salvo necesidad, habilitación jurídica e información previa.
Una sugerencia de IA no se asignará automáticamente como plan profesional: debe ser revisada y aprobada por el FitTrainer responsable. La IA no diagnostica ni prescribe tratamientos.
16. Propiedad intelectual y licencias
Cada aportante conserva sus derechos sobre los textos, fotografías, videos, ejercicios originales y demás material que cree. Al cargar contenido concede a NacionFit una licencia gratuita, no exclusiva, limitada, revocable y sin transferencia de titularidad para alojarlo, realizar las copias técnicas necesarias, adaptarlo sólo a formatos de la plataforma, generar miniaturas o plantillas y mostrarlo dentro de la visibilidad elegida. La licencia opera mundialmente sólo porque la infraestructura y los destinatarios autorizados pueden estar en distintos países, y dura mientras el contenido permanezca activo más el plazo técnico de purga informado.
La licencia permite usar proveedores técnicos bajo instrucciones de NacionFit, pero no vender el contenido, usarlo en publicidad ni entrenar modelos de IA sin una autorización adicional. Al eliminarlo termina su uso ordinario, sin perjuicio del tiempo técnico de purga, copias ya exportadas por el titular, evidencia de una denuncia y conservaciones exigidas por ley.
NacionFit concede al Usuario una autorización limitada, personal, no exclusiva y no transferible para compartir la exportación generada con la plantilla y marca NacionFit en sus redes personales. La marca no puede separarse para aparentar patrocinio, certificación, identidad oficial ni explotación comercial distinta de esa exportación.
Los datos personales no se convierten en propiedad intelectual de NacionFit. La estructura protegible de la plataforma y su software pertenecen a sus titulares, sin afectar los derechos de cada persona sobre sus datos y contenidos.
17. Responsabilidades
Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. NacionFit no excluye responsabilidad por incumplimientos propios, negligencia, publicidad, seguridad de la plataforma o derechos irrenunciables. El gimnasio responde por sede, equipos, personal y protocolos; el FitTrainer por su actuación profesional; el Usuario por información falsa, fraude y uso contrario a instrucciones de seguridad.
18. Eliminación, suspensión y término
El titular podrá eliminar contenido individual o solicitar el cierre de su cuenta mediante el canal que se habilite. La eliminación de una publicación no retira copias exportadas a terceros; la eliminación de un archivo no necesariamente elimina el registro mínimo de la operación cuando sea necesario para seguridad, auditoría, una denuncia, obligaciones legales o defensa de derechos.
NacionFit podrá limitar funciones por fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento grave o exigencia legal. Cuando sea posible, informará el motivo y habilitará revisión. El término de la cuenta no elimina obligaciones de conservación legal, pagos o resolución de controversias.
19. Cambios
Los cambios materiales se informarán antes de su entrada en vigor. La aplicación conservará la versión aceptada, fecha y evidencia de aceptación. Cuando una modificación requiera nuevo consentimiento, se solicitará de forma separada.
20. Contacto y reclamos
El sitio publica la oferta de planes y recibe solicitudes de activación por contacto. El checkout, chat, carga de medios y publicación comunitaria productivos aún no están habilitados en esta implementación; antes de activarlos se incorporarán los canales definitivos de soporte, privacidad, denuncia y reclamos, los plazos de retención y la evidencia de las condiciones aceptadas.